FAQ

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Junk- bzw. Spam-Ordner. Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@nexusbrick.com.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir können nicht garantieren, dass Änderungen noch möglich sind, tun aber unser Bestes, um Ihnen zu helfen.

Zahlungen können aufgrund falscher Angaben, unzureichender Deckung oder Sicherheitseinstellungen fehlschlagen. Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode oder wenden Sie sich für Unterstützung an Ihre Bank.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Versanddauer beträgt 7-12 Werktage. Die gesamte Lieferzeit beträgt 8–15 Werktage.

Innerhalb der Vereinigten Staaten versenden wir alle Bestellungen kostenlos.

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wenn sich Ihre Bestellung verzögert oder nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@nexusbrick.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben.

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@nexusbrick.com mit einer Beschreibung und Fotos des Problems. Wir kümmern uns zügig um eine Lösung.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, bestätigen wir Ihnen per E-Mail den Eingang des zurückgesendeten Artikels. Außerdem teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wird Ihre Rücksendung genehmigt, wird die Erstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb von 5 Werktagen automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen.

Sie erreichen unser Support-Team per E-Mail unter support@nexusbrick.com oder über unser Kontaktformular auf der Website. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.