Widerrufsrecht

Bei Nexus Brick steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Alle Transaktionen werden in USD (US-Dollar) abgewickelt.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Für eine Rückgabe gilt:

Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden
Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Beleg) ist erforderlich
3. Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Wir erheben KEINE Wiedereinlagerungsgebühren.

Für die Rücksendung Ihres Artikels fallen keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Abwicklungsgebühren an.

4. Rücksendung (per Post)

Alle Rücksendungen müssen nach Erhalt der Rücksendegenehmigung per Post erfolgen.

So funktioniert die Rücksendung:

Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@nexusbrick.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an
Warten Sie auf die Genehmigung und die Rücksendeanweisungen
Senden Sie den Artikel an die Rücksendeadresse, die Ihnen unser Support-Team mitteilt

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht angenommen.

Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung, da wir für verloren gegangene Rücksendungen nicht haften.

5. Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch.
Ist die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen, übernehmen wir die Rücksendekosten.
6. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben:

Sie werden über die Genehmigung oder Ablehnung informiert.
Genehmigte Rückerstattungen werden je nach Zahlungsanbieter innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode in USD.

Ursprüngliche Versandkosten (falls angefallen) werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung
Senden Sie uns deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung

Wir lösen das Problem umgehend, indem wir:

Ihnen einen Ersatzartikel zusenden oder
den vollen Kaufpreis erstatten

Dabei entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

8. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie bearbeitet und versendet wurden.

Nach dem Versand können Bestellungen nicht mehr storniert, aber gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben werden.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:

🛒Handelsname: Nexus Brick

📧E-Mail: support@nexusbrick.com

🏠Adresse: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States