Versandinformationen
Versandrichtlinie
Bei NexusBrick möchten wir allen Kunden ein reibungsloses, transparentes und zuverlässiges Versanderlebnis bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu unserem Versandablauf, den Lieferzeiten und internationalen Bestellungen.
1. Versandziele
Wir versenden derzeit in folgende Länder:
- Vereinigte Staaten
- Vereinigtes Königreich
- Kanada
- Australien
- Irland
- Neuseeland
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
- Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- In der Hauptsaison, während Aktionen oder bei hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
3. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die Lieferzeiten beginnen nach dem Versand der Bestellung und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren.
| Land | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|
| Vereinigte Staaten | 7–12 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | 10–16 Werktage |
| Kanada | 10–15 Werktage |
| Australien | 10–18 Werktage |
| Irland | 12–18 Werktage |
| Neuseeland | 10–18 Werktage |
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die nicht garantiert werden.
4. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Versandpartnern zusammen, unter anderem mit:
USPS
DHL
UPS
FedEx
Lokalen Postdiensten (je nach Zielort)
Die Wahl des Versanddienstleisters kann je nach Zielort und Paketgröße variieren.
5. Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand von Zielort und Bestellgewicht berechnet.
Im Rahmen von Aktionen kann für berechtigte Bestellungen kostenloser Versand verfügbar sein.
Zusätzliche Gebühren wie Zölle, Einfuhrsteuern oder lokale Abgaben sind nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
6. Zoll, Abgaben & Steuern
Für internationale Sendungen können im Zielland Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen.
Diese Kosten trägt der Kunde. Sie müssen an die örtlichen Behörden entrichtet werden, damit die Sendung freigegeben wird.
NexusBrick hat keinen Einfluss auf diese Kosten und kann ihre Höhe nicht vorhersagen.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.
Während das Paket unterwegs ist oder verzollt wird, kann die Sendungsverfolgung zeitweise keine neuen Angaben anzeigen. Das ist normal.
8. Korrekte Adressangaben
Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Versanddaten anzugeben.
NexusBrick ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch falsche oder unvollständige Adressen verursacht werden.
9. Verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen
Falls Ihre Bestellung verloren geht, sich erheblich verzögert oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nexusbrick.com und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie weitere Angaben (gegebenenfalls mit Fotos). Wir unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.
10. Bestelländerungen & Stornierungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden.
Sobald sich eine Bestellung in Bearbeitung oder im Versand befindet, sind Änderungen unter Umständen nicht mehr möglich.