Rückgaberichtlinie

Rückgaberichtlinie

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Bestellung oder 7 Tage ab Erhalt der Ware, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Erstattung und keinen Umtausch mehr anbieten.

Bei Vorbestellungen verlängern wir die Rückgabefrist auf 30 Tage ab Versanddatum. Sind seit dem Versanddatum 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Erstattung und keinen Umtausch mehr anbieten.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Alle Teilebeutel müssen verschlossen und neuwertig sein, so wie Sie sie erhalten haben. Der Artikel muss sich außerdem in der versiegelten Originalverpackung befinden. Alle Rücksendungen müssen mit Sendungsverfolgung verschickt werden.

Der Kunde trägt sämtliche Rücksendekosten, einschließlich Versandgebühren, Verpackungskosten und gegebenenfalls anfallender Zollgebühren. Werden uns für Ihre Rücksendung Zollgebühren berechnet, ziehen wir diese von Ihrem Erstattungsbetrag ab.

Verschiedene Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
Geschenkkarten
Alle Merchandise-Produkte
Software-Produkte zum Herunterladen

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bei fehlenden Teilen senden wir Ihnen Ersatzteile zu. Der Artikel kann in diesem Fall nur zurückgegeben werden, wenn er unbenutzt ist und sich im selben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der versiegelten Originalverpackung befinden. Unser Ersatzteilservice gilt ein Jahr ab Kaufdatum.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen wird nur eine Teilerstattung gewährt (falls zutreffend)

Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren sowie geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten.

Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass dies auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden

Erstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail über den Erhalt des zurückgesendeten Artikels. Außerdem teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird die Erstattung genehmigt, wird sie bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte bzw. Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell gebucht wird.

Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Bis eine Erstattung gebucht wird, vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit.

Wenn Sie all dies getan und Ihre Erstattung trotzdem noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nexusbrick.com

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@nexusbrick.com