1. Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les options de paiement sécurisées suivantes :
- Visa
- Mastercard
- American Express (AMEX)
- Discover
- Diners Club
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Les modes de paiement disponibles peuvent varier en fonction de votre localisation, de votre appareil et de votre navigateur.
2. Devise et Tarification
- Tous les prix sur Nexus Brick sont affichés et facturés en USD (Dollar américain).
- Si vous achetez depuis l'extérieur des États-Unis, votre banque/fournisseur de paiement peut appliquer :
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des frais de conversion de devise, et/ou
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des frais de transaction internationale
Ces frais sont fixés par votre fournisseur, et non par Nexus Brick.
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3. Traitement et sécurité des paiements
- Les paiements sont traités à l'aide d'une technologie de paiement cryptée et sécurisée.
- Nous ne stockons pas le numéro complet de votre carte de crédit/débit sur nos serveurs.
- Pour votre protection, les commandes peuvent être soumises à un contrôle de prévention de la fraude. Nous pouvons demander une vérification supplémentaire avant l'expédition.
4. Autorisation de paiement
Lorsque vous passez une commande :
- Votre mode de paiement peut être autorisé immédiatement.
- Dans certains cas (en particulier pour les cartes), vous pouvez voir une autorisation « en attente » avant que le prélèvement final ne soit effectué.
- Si le paiement ne peut pas être autorisé, la commande peut ne pas être confirmée.
5. Informations de facturation
Veuillez vous assurer que :
- Le nom et l'adresse de facturation correspondent aux détails de votre mode de paiement
- Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sont corrects
Des détails de facturation incorrects peuvent entraîner un échec de paiement ou des retards de commande.
6. Taxes
Le cas échéant, la taxe de vente peut être ajoutée à la caisse en fonction de votre lieu de livraison et des lois locales. Le total final (y compris les taxes éventuelles) sera affiché avant que vous ne complétiez le paiement.
7. Paiements échoués ou refusés
Si votre paiement est refusé :
- Réessayez avec un mode de paiement différent
- Confirmez les détails de votre carte et votre adresse de facturation
- Contactez votre banque/fournisseur de paiement (ils peuvent bloquer la transaction)
Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous à l'adresse support@nexusbrick.com.
8. Remboursements
Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
- Les remboursements sont traités en USD
- Le délai de traitement (après approbation) est généralement de 10 jours ouvrables
- Votre banque/fournisseur de paiement peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le remboursement
- Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
9. Rétrofacturations et litiges de paiement
Si vous avez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter d'abord afin que nous puissions le résoudre rapidement :
Les rétrofacturations ou litiges non autorisés peuvent retarder la résolution et affecter votre éligibilité future à l'achat.