Informations sur l'expédition
Politique d'expédition
Chez NexusBrick, nous nous engageons à offrir une expérience d'expédition fluide, transparente et fiable à tous nos clients. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant notre processus d'expédition, les délais de livraison et les commandes internationales.
1. Destinations d'expédition
Nous expédions actuellement vers les pays suivants :
- États-Unis
- Royaume-Uni
- Canada
- Australie
- Irlande
- Nouvelle-Zélande
2. Délai de traitement des commandes
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Pendant les périodes de forte affluence, les promotions ou les volumes de commandes élevés, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
3. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison commencent une fois la commande expédiée et peuvent varier en fonction du lieu et du dédouanement.
| Pays | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| États-Unis | 7-12 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 10-16 jours ouvrables |
| Canada | 10-15 jours ouvrables |
| Australie | 10-18 jours ouvrables |
| Irlande | 12-18 jours ouvrables |
| Nouvelle-Zélande | 10-18 jours ouvrables |
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.
4. Transporteurs d'expédition
Nous travaillons avec des partenaires d'expédition internationaux de confiance, y compris, mais sans s'y limiter :
USPS
DHL
UPS
FedEx
Services postaux locaux (selon la destination)
Le choix du transporteur peut varier en fonction de la destination et de la taille du colis.
5. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de la destination et du poids de la commande.
La livraison gratuite promotionnelle peut être disponible pour les commandes éligibles.
Tous les frais supplémentaires tels que les droits de douane, les taxes d'importation ou les frais locaux ne sont pas inclus, sauf indication contraire explicite.
6. Douanes, droits et taxes
Les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation imposés par le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et doivent être payés aux autorités locales pour la libération de la commande.
NexusBrick n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire leur montant.
7. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Les mises à jour de suivi peuvent être interrompues pendant le transit du colis ou le dédouanement. C'est normal.
8. Exactitude de l'adresse
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes et complètes.
NexusBrick n'est pas responsable des retards ou des échecs de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.
9. Envois perdus, retardés ou endommagés
Si votre commande est perdue, considérablement retardée ou arrive endommagée, veuillez nous contacter à support@nexusbrick.com avec votre numéro de commande et les détails pertinents (photos si applicable). Nous vous aiderons à résoudre le problème.
10. Modifications et annulations de commande
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures suivant leur placement.
Une fois qu'une commande est entrée dans les étapes de traitement ou d'expédition, les modifications peuvent ne pas être possibles.