Politique de retour

Politique de retour

Notre politique dure 30 jours après la commande ou 7 jours après sa réception, selon la date la plus tardive. Si vous avez dépassé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Dans le cas des précommandes, nous prolongeons notre politique de retour à 30 jours à compter de la date d'expédition. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre date d'expédition, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Tous les sacs de pièces doivent être scellés et dans un état neuf, comme vous les avez reçus. Il doit également être dans son emballage d'origine scellé. Tous les colis retournés doivent être envoyés par un mode de suivi.

Le client est responsable de tous les frais de retour, y compris les frais d'expédition, les frais d'emballage et les éventuels frais de douane. Si des frais de douane nous sont facturés sur votre retour, ceux-ci seront déduits du montant de votre remboursement.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour.

Articles non retournables supplémentaires :
Cartes cadeaux
Tous les produits dérivés
Produits logiciels téléchargeables

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

En cas de pièces manquantes, des pièces de rechange vous seront envoyées et l'article ne pourra pas faire l'objet d'un retour, sauf s'il est inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine scellé. Notre service de pièces de rechange est valable un an à compter de la date d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Livre présentant des signes évidents d'utilisation CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas de notre faute.

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@nexusbrick.com

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger le même article, envoyez-nous un e-mail à support@nexusbrick.com