Conditions générales
Politique de retour
Notre politique est valable 30 jours après la date de commande ou 7 jours après la réception de celle-ci, la date la plus tardive étant retenue. Si vous avez dépassé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Dans le cas des précommandes, nous étendons notre politique de retour à 30 jours à compter de la date d'expédition. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date d'expédition, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Tous les sachets de pièces doivent être scellés et dans le même état que lors de la réception. Il doit également être dans son emballage d'origine scellé. Tous les colis retournés doivent être envoyés par une méthode avec suivi.
Le client est responsable de tous les frais de retour, y compris les frais d'expédition, les frais d'emballage et les frais de douane le cas échéant. Si des frais de douane nous sont facturés pour votre retour, ceux-ci seront déduits de votre montant de remboursement.
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés.
Articles additionnels non-retournables :
Cartes cadeaux
Tous les produits dérivés
Produits logiciels téléchargeables
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
En cas de pièces manquantes, des pièces de remplacement vous seront envoyées et l'article ne pourra pas faire l'objet d'un retour, sauf s'il est inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine scellé. Notre service de pièces de remplacement est valable un an à compter de la date d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Livre présentant des signes évidents d'utilisation CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@nexusbrick.com
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@nexusbrick.com
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a fait le cadeau et elle sera informée de votre retour.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article, y compris, mais sans s'y limiter, tous les frais de messagerie, les frais d'importation et les frais de douane.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps que prendra votre produit échangé pour vous parvenir peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Politique d'expédition
Tous nos colis sont expédiés via des méthodes de livraison suivies et assurées. Si votre colis est perdu pendant le transport, cela est couvert de notre côté et nous organiserons un remplacement pour vous.
Si une livraison est refusée ou si plusieurs tentatives de livraison ont été effectuées ou si nous vous avons contacté pour vous demander de contacter le transporteur afin de récupérer votre colis et que vous ne le faites pas, le colis sera retourné à l'un des centres du transporteur et détruit. Dans ce cas, nous ne pouvons pas récupérer le colis, nous ne fournirons pas de remboursement et nous ne fournirons pas de remplacement.
Le fait de ne pas contacter le transporteur, d'accepter la livraison du colis, d'organiser l'enlèvement du colis ou d'organiser une nouvelle livraison du colis relève de la responsabilité du client. Nous n'assumons aucune responsabilité si le client ne contacte pas le transporteur pour organiser une nouvelle livraison suite à des livraisons échouées. Nous n'assumons aucune responsabilité si le client ne contacte pas le transporteur pour fournir des informations d'adresse supplémentaires si nécessaire. Nous n'assumons aucune responsabilité si le client refuse la livraison du colis. Nous n'assumons aucune responsabilité si le client n'organise pas l'enlèvement du colis suite à des livraisons échouées. Nous n'assumons aucune responsabilité si le client saisit une adresse de livraison incorrecte et ne résout pas ce problème avec le transporteur, ce qui entraîne le retour et la destruction du colis. Dans toutes ces situations, le colis sera retourné à l'un des centres du transporteur où il sera détruit. Dans ce cas, nous ne pouvons pas récupérer le colis, nous ne fournirons pas de remboursement et nous ne fournirons pas de remplacement. Si le statut de suivi indique que le colis a été livré et que l'étiquette d'expédition confirme que le colis a été envoyé à l'adresse saisie lors du paiement, nous ne sommes plus responsables de la livraison et il incombe au client de contacter directement le transporteur pour ouvrir une enquête. Nous fournirons une copie de l'étiquette d'expédition pour faciliter l'enquête.
Droits de douane et taxes à l'importation
Certains pays peuvent facturer des frais de douane ou des taxes à l'importation à l'arrivée de votre commande. Ces frais sont fixés par les autorités locales et ne sont pas couverts par nous. Nous ferons toujours de notre mieux pour rendre le processus aussi simple et transparent que possible.
DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
SECTION 1 - QUE FAISONS-NOUS DE VOS RENSEIGNEMENTS ?
Lorsque vous achetez quelque chose dans notre magasin, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous donnez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre magasin, nous recevons également automatiquement l'adresse IP (protocole Internet) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation.
Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre magasin, les nouveaux produits et d'autres mises à jour.
SECTION 2 - CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous implicons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions uniquement à cette fin spécifique.
Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment retirer mon consentement ?
Si, après avoir accepté, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, pour la collecte continue, l'utilisation ou la divulgation de vos informations, à tout moment, en nous contactant à support@nexusbrick.com
SECTION 3 - DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions d'utilisation.
SECTION 4 - SHOPIFY
Notre magasin est hébergé sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées via le stockage de données de Shopify, les bases de données et l'application générale Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.
Paiement :
Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke vos données de carte de crédit. Elles sont cryptées via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire pour finaliser votre transaction d'achat. Une fois cela fait, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées.
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Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les Conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la Déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).
SECTION 5 - SERVICES DE TIERS
En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'effectuer les services qu'ils nous fournissent.
Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et d'autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l'achat.
Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos renseignements personnels seront traités par ces fournisseurs.
En particulier, n'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés dans ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc, si vous choisissez de procéder à une transaction qui implique les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions où se trouvent ce fournisseur de services ou ses installations.
Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés pour compléter cette transaction peuvent être soumis à divulgation en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.
Une fois que vous quittez le site Web de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tierce, vous n'êtes plus régi par cette politique de confidentialité ou les conditions d'utilisation de notre site Web.
Liens
Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre magasin, ils peuvent vous rediriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.
SECTION 6 - SÉCURITÉ
Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'ils ne sont pas perdus, mal utilisés, consultés, divulgués, modifiés ou détruits de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, l'information est cryptée à l'aide de la technologie de la couche de sockets sécurisée (SSL) et stockée avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit 100 % sécurisée, nous suivons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes industrielles généralement acceptées supplémentaires.
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Voici une liste des témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici afin que vous puissiez choisir si vous voulez désactiver les témoins ou non.
_session_id, jeton unique, sessionnel, Permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée conservée, Persistant pendant 30 minutes après la dernière visite, Utilisé par le suivi des statistiques internes de notre fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (par rapport au visiteur) du jour suivant, Compte le nombre de visites d'un magasin par un seul client.
cart, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, Stocke des informations sur le contenu de votre panier.
_secure_session_id, jeton unique, sessionnel
storefront_digest, jeton unique, indéfini Si le magasin a un mot de passe, il est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.
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En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos mineurs à charge d'utiliser ce site.
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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous soyez conscient des informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.
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QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer des renseignements personnels que nous avons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement obtenir plus d'informations, contactez notre responsable de la conformité à la vie privée à support@nexusbrick.com ou par courrier à Nexus Brick
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ARTICLE 15 - DIVISIBILITÉ
Dans le cas où une disposition des présentes Conditions Générales de Vente serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être dissociée des présentes Conditions Générales de Vente, une telle détermination n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.
ARTICLE 16 - RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont en vigueur sauf et jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.
Si, à notre seule discrétion, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, une quelconque modalité ou disposition des présentes Conditions Générales de Vente, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment sans préavis et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu'à et y compris la date de résiliation ; et/ou nous pouvons en conséquence vous refuser l'accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).
ARTICLE 17 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
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ARTICLE 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
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