Domande frequenti

Ordini e pagamenti

Riceverò una conferma d'ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai a breve un'email di conferma. Controlla anche la cartella Spam/Posta indesiderata. Se non hai ricevuto l'email di conferma dell'ordine, contatta l'assistenza clienti all'indirizzo support@nexusbrick.com.

Posso modificare o annullare l'ordine dopo averlo effettuato?

Appena effettuato l'ordine, iniziamo subito a elaborarlo. Se hai bisogno di apportare modifiche, contattaci il prima possibile. Non possiamo garantire che le modifiche siano ancora possibili, ma faremo del nostro meglio per aiutarti.

Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

Un pagamento può non andare a buon fine a causa di dati errati, fondi insufficienti o impostazioni di sicurezza. Prova a usare un altro metodo di pagamento oppure contatta la tua banca per ricevere assistenza.

Spedizione e consegna

Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?

Il tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di transito è di 7-12 giorni lavorativi. Il tempo di consegna totale è di 8–15 giorni lavorativi.

Quanto costa la spedizione?

Spediamo gratuitamente tutti gli ordini all'interno degli Stati Uniti.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì! Una volta spedito l'articolo, riceverai via email un numero di tracciamento che potrai usare per seguire il tuo ordine.

Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?

Se il tuo ordine è in ritardo o non è arrivato entro i tempi stimati, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo support@nexusbrick.com: saremo felici di aiutarti.

Resi e rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla consegna.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo support@nexusbrick.com indicando i dettagli e allegando foto del problema. Ci impegneremo a risolverlo rapidamente.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.

Account e assistenza clienti

Serve un account per effettuare un ordine?

No, puoi completare l'acquisto come ospite.

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Puoi contattare il nostro team di assistenza via email all'indirizzo support@nexusbrick.com oppure tramite il modulo di contatto sul sito. Cerchiamo di rispondere entro 24 ore.