Informativa sui rimborsi
In Nexus Brick la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
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2. Requisiti per il reso
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per poter effettuare un reso:
- L'articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali
- L'articolo deve trovarsi nella confezione originale
- È necessaria una prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta)
- 3. Nessun costo di rimessa in magazzino
NON applichiamo alcun costo di rimessa in magazzino.
Per il reso del tuo articolo non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo di elaborazione o gestione.
4. Modalità di reso (per posta)
Tutti i resi devono essere inviati per posta dopo aver ricevuto l'autorizzazione al reso.
Come effettuare un reso:
- Scrivici all'indirizzo support@nexusbrick.com
- Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
- Attendi l'approvazione del reso e le relative istruzioni
- Spedisci l'articolo all'indirizzo di reso fornito dal nostro team di assistenza
I resi inviati senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere accettati.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili dei resi smarriti durante il trasporto.
5. Costi di spedizione del reso
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia danneggiato, difettoso o errato.
- Se il reso è dovuto a un nostro errore, le spese di spedizione del reso sono a carico nostro.
- 6. Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato l'articolo reso:
- Riceverai una notifica di approvazione o di rifiuto.
- I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda del tuo fornitore di pagamento.
- I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale in USD.
Le spese di spedizione originali (se presenti) non sono rimborsabili, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore.
7. Articoli danneggiati o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna
- Invia foto nitide dell'articolo e della confezione
Risolveremo tempestivamente il problema:
- inviandoti un articolo sostitutivo, oppure
- emettendo un rimborso completo
Non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo.
8. Annullamento degli ordini
Gli ordini possono essere annullati solo prima di essere elaborati e spediti.
Una volta spediti, gli ordini non possono essere annullati, ma possono essere resi secondo la presente politica.
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