Politica di reso
Politica di reso
La nostra politica di reso è valida per 30 giorni dalla data dell'ordine oppure per 7 giorni dalla ricezione, a seconda di quale scadenza sia successiva. Se questo termine è stato superato, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per i preordini estendiamo la politica di reso a 30 giorni dalla data di spedizione. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data di spedizione, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter essere reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Tutte le bustine dei pezzi devono essere sigillate e in condizioni nuove, come al momento della ricezione. L'articolo deve inoltre trovarsi nella confezione originale sigillata. Tutti i pacchi resi devono essere spediti con un metodo tracciato.
Il cliente è responsabile di tutti i costi di reso, incluse spese di spedizione, spese di imballaggio ed eventuali dazi doganali, ove applicabili. Se ci vengono addebitati dazi doganali sul tuo reso, questi verranno detratti dall'importo del rimborso.
Alcune tipologie di prodotti sono escluse dal reso.
Altri articoli non restituibili:
Carte regalo
Tutti i prodotti di merchandising
Prodotti software scaricabili
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
In caso di pezzi mancanti, ti invieremo i pezzi di ricambio e l'articolo non potrà essere reso, a meno che non sia inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale sigillata. Il nostro servizio di sostituzione dei pezzi è valido per un anno dalla data di acquisto.
Non rispedire il tuo acquisto al produttore.
In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
Libri con evidenti segni d'uso, CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, musicassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con pezzi mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.
Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@nexusbrick.com
Articoli in saldo (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno; purtroppo gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, scrivici un'email all'indirizzo support@nexusbrick.com