Verzendinformatie
Verzendbeleid
Bij NexusBrick streven we naar een soepele, transparante en betrouwbare verzendervaring voor alle klanten. Lees hieronder de informatie over ons verzendproces, de levertijden en internationale bestellingen.
1. Verzendbestemmingen
We verzenden momenteel naar de volgende landen:
- Verenigde Staten
- Verenigd Koninkrijk
- Canada
- Australië
- Ierland
- Nieuw-Zeeland
2. Verwerkingstijd van bestellingen
- Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt.
- Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
- Tijdens drukke periodes, acties of bij een groot aantal bestellingen kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
3. Geschatte levertijden
De levertijd gaat in zodra de bestelling is verzonden en kan variëren afhankelijk van de locatie en de douaneafhandeling.
| Land | Geschatte levertijd |
|---|---|
| Verenigde Staten | 7–12 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | 10–16 werkdagen |
| Canada | 10–15 werkdagen |
| Australië | 10–18 werkdagen |
| Ierland | 12–18 werkdagen |
| Nieuw-Zeeland | 10–18 werkdagen |
Let op: levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd.
4. Vervoerders
We werken samen met betrouwbare internationale verzendpartners, waaronder (maar niet beperkt tot):
USPS
DHL
UPS
FedEx
Lokale postdiensten (afhankelijk van de bestemming)
De keuze van de vervoerder kan variëren afhankelijk van de bestemming en de grootte van het pakket.
5. Verzendkosten
Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming en het gewicht van de bestelling.
Voor bestellingen die in aanmerking komen, kan gratis verzending als actie beschikbaar zijn.
Eventuele extra kosten, zoals invoerrechten, importbelastingen of lokale heffingen, zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
6. Douane, invoerrechten & belastingen
Op internationale zendingen kunnen invoerrechten, belastingen of importkosten van toepassing zijn die door het land van bestemming worden opgelegd.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant en moeten aan de lokale autoriteiten worden betaald voordat de bestelling wordt vrijgegeven.
NexusBrick heeft geen invloed op deze kosten en kan de hoogte ervan niet voorspellen.
7. Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail.
Tracking-updates kunnen tijdelijk stilvallen terwijl het pakket onderweg is of door de douane wordt afgehandeld. Dit is normaal.
8. Juistheid van het adres
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het opgeven van juiste en volledige verzendgegevens.
NexusBrick is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen door onjuiste of onvolledige adressen.
9. Verloren, vertraagde of beschadigde zendingen
Is je bestelling verloren gegaan, flink vertraagd of beschadigd aangekomen, neem dan contact met ons op via support@nexusbrick.com met je bestelnummer en aanvullende gegevens (indien van toepassing foto's). We helpen je graag om het probleem op te lossen.
10. Wijzigingen & annuleringen van bestellingen
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd of gewijzigd.
Zodra een bestelling in de verwerkings- of verzendfase zit, kunnen wijzigingen mogelijk niet meer worden doorgevoerd.