FAQ

Po złożeniu zamówienia wkrótce otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Sprawdź też folder Spam/Wiadomości-śmieci. Jeśli nie otrzymasz e-maila z potwierdzeniem zamówienia, napisz do obsługi klienta na adres support@nexusbrick.com.

Po złożeniu zamówienia od razu zaczynamy je realizować. Jeśli chcesz coś zmienić, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Nie możemy zagwarantować, że zmiany będą możliwe, ale zrobimy wszystko, aby ci pomóc.

Płatność może się nie powieść z powodu błędnych danych, braku środków lub ustawień zabezpieczeń. Spróbuj użyć innej metody płatności lub skontaktuj się ze swoim bankiem.

Czas realizacji zamówienia to 1–3 dni robocze. Czas transportu to 7-12 dni roboczych. Łączny czas dostawy to 8–15 dni roboczych.

Wszystkie zamówienia na terenie Stanów Zjednoczonych wysyłamy za darmo.

Tak! Po wysłaniu przesyłki otrzymasz e-mailem numer śledzenia, za pomocą którego możesz śledzić zamówienie.

Jeśli twoje zamówienie się opóźnia lub nie dotarło w szacowanym terminie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@nexusbrick.com, a chętnie ci pomożemy.

Oferujemy 14 dni na zwrot. Jeśli zakup nie spełnia twoich oczekiwań, możesz zwrócić produkty w ciągu 14 dni od dostawy.

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, od razu napisz do nas na adres support@nexusbrick.com, dołączając opis i zdjęcia problemu. Postaramy się szybko go rozwiązać.

Gdy otrzymamy i sprawdzimy twój zwrot, wyślemy ci e-mail z informacją, że zwrócony produkt do nas dotarł. Poinformujemy cię też o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przetworzymy go, a środki zostaną automatycznie zwrócone na twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych.

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość.

Z naszym zespołem wsparcia skontaktujesz się e-mailowo pod adresem support@nexusbrick.com lub przez formularz kontaktowy na stronie. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.