Polityka zwrotu kosztów

W Nexus Brick zadowolenie klientów jest naszym priorytetem. Jeśli zakup nie spełnił w pełni twoich oczekiwań, chętnie pomożemy.

Wszystkie transakcje są realizowane w USD (dolar amerykański).

2. Warunki zwrotu

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu:

  • Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym stanie
  • Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu
  • Wymagany jest dowód zakupu (numer zamówienia lub paragon)
  • 3. Brak opłat za ponowne przyjęcie do magazynu

NIE pobieramy żadnych opłat za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.

Za zwrot produktu nie poniesiesz żadnych dodatkowych opłat administracyjnych ani manipulacyjnych.

4. Sposób zwrotu (wysyłka pocztą)

Wszystkie zwroty należy wysyłać pocztą po otrzymaniu zgody na zwrot.

Jak dokonać zwrotu:

  1. Napisz do nas na adres support@nexusbrick.com
  2. Podaj numer zamówienia i powód zwrotu
  3. Poczekaj na zatwierdzenie zwrotu i instrukcje dotyczące zwrotu
  4. Wyślij produkt na adres zwrotny podany przez nasz zespół obsługi klienta

 Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody mogą nie zostać przyjęte.

Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.

5. Koszty wysyłki zwrotnej

  • Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
  • Jeśli zwrot wynika z naszego błędu, pokryjemy koszt wysyłki zwrotnej.
  • 6. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:

  • Poinformujemy cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu.
  • Zatwierdzone zwroty pieniędzy są realizowane w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od operatora płatności.
  • Środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w USD.

Pierwotne koszty wysyłki (jeśli zostały poniesione) nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.

7. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem:

  • Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od doręczenia
  • Prześlij wyraźne zdjęcia produktu i opakowania

Niezwłocznie rozwiążemy problem poprzez:

  • Wysłanie produktu zastępczego lub
  • Pełny zwrot pieniędzy

Nie poniesiesz z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów.

8. Anulowanie zamówień

Zamówienie można anulować tylko przed jego realizacją i wysyłką.

Wysłanych zamówień nie można anulować, ale można je zwrócić zgodnie z niniejszymi zasadami.

Dane kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, skontaktuj się z nami:

🛒Nazwa handlowa: Nexus Brick

📧E-mail: support@nexusbrick.com

🏠Adres: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States