Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Nasza polityka obowiązuje przez 30 dni od złożenia zamówienia lub 7 dni od jego otrzymania, w zależności od tego, który termin upływa później. Jeśli ten termin minął, niestety nie możemy zaoferować ci zwrotu pieniędzy ani wymiany.
W przypadku przedsprzedaży wydłużamy okres zwrotu do 30 dni od daty wysyłki. Jeśli od daty wysyłki minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować ci zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim do ciebie dotarł. Wszystkie woreczki z elementami muszą być zamknięte i w nowym stanie, takim jak w chwili dostawy. Produkt musi też znajdować się w zamkniętym, oryginalnym opakowaniu. Wszystkie zwracane paczki należy wysyłać metodą z możliwością śledzenia.
Klient ponosi wszystkie koszty zwrotu, w tym koszty wysyłki, pakowania oraz ewentualne opłaty celne. Jeśli zostaniemy obciążeni opłatami celnymi za twój zwrot, zostaną one potrącone z kwoty zwrotu.
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi.
Dodatkowe produkty, których nie można zwrócić:
Karty podarunkowe
Wszystkie produkty typu merch
Oprogramowanie do pobrania
Do realizacji zwrotu potrzebujemy paragonu lub innego dowodu zakupu.
W przypadku brakujących elementów wyślemy ci części zamienne, a produkt nie będzie kwalifikował się do zwrotu, chyba że jest nieużywany i w takim samym stanie, w jakim do ciebie dotarł. Musi też znajdować się w zamkniętym, oryginalnym opakowaniu. Nasza usługa wysyłki części zamiennych obowiązuje przez rok od daty zakupu.
Nie odsyłaj zakupionego produktu do producenta.
W niektórych sytuacjach przysługuje jedynie częściowy zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy)
Książka z wyraźnymi śladami użytkowania; otwarta płyta CD lub DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa.
Każdy produkt, który nie jest w stanie oryginalnym, jest uszkodzony lub niekompletny z przyczyn, które nie wynikają z naszego błędu.
Każdy produkt zwrócony później niż 30 dni od dostawy
Zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy ci e-mail z potwierdzeniem, że zwracany produkt do nas dotarł. Poinformujemy cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zrealizujemy go, a środki zostaną automatycznie zwrócone na twoją kartę kredytową lub inną pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźniony lub brakujący zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy)
Jeśli zwrot pieniędzy jeszcze do ciebie nie dotarł, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wydawcą swojej karty kredytowej, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu może chwilę potrwać.
Potem skontaktuj się ze swoim bankiem. Zaksięgowanie zwrotu często wymaga pewnego czasu.
Jeśli po wykonaniu tych kroków zwrot nadal do ciebie nie dotarł, napisz do nas na adres support@nexusbrick.com
Produkty przecenione (jeśli dotyczy)
Zwrot pieniędzy przysługuje wyłącznie za produkty w regularnej cenie, niestety za produkty przecenione nie możemy zwrócić pieniędzy.
Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymieniamy produkty wyłącznie wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, napisz do nas na adres support@nexusbrick.com