Preguntas frecuentes

Poco después de realizar tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación. Revisa también tu carpeta de correo no deseado/spam. Si no has recibido el correo de confirmación del pedido, escribe a atención al cliente a support@nexusbrick.com.

En cuanto se realiza un pedido, empezamos a procesarlo de inmediato. Si necesitas hacer cambios, contáctanos lo antes posible. Aunque no podemos asegurar que las modificaciones sean posibles, haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte.

Los pagos pueden fallar por datos incorrectos, fondos insuficientes o la configuración de seguridad. Prueba con otro método de pago o ponte en contacto con tu banco para que te ayude.

El plazo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de tránsito es de 7 a 12 días hábiles. El plazo de entrega total es de 8 a 15 días hábiles.

Enviamos gratis todos los pedidos dentro de Estados Unidos.

¡Sí! Cuando se haya enviado el artículo, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento con el que podrás seguir tu pedido.

Si tu pedido se retrasa o no ha llegado en el plazo estimado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@nexusbrick.com y estaremos encantados de ayudarte.

Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en un plazo de 14 días desde la entrega.

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros de inmediato en support@nexusbrick.com con los detalles y fotos del problema. Trabajaremos para resolverlo cuanto antes.

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para avisarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos de si tu reembolso se aprueba o se rechaza. Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso y el importe se abonará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.

No, puedes finalizar la compra como invitado.

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en support@nexusbrick.com o a través de nuestro formulario de contacto en la web. Intentamos responder en un plazo de 24 horas.