Información de envío
Política de envíos
En NexusBrick queremos ofrecer a todos nuestros clientes una experiencia de envío fluida, transparente y fiable. Consulta a continuación la información sobre nuestro proceso de envío, los plazos de entrega y los pedidos internacionales.
1. Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
- Estados Unidos
- Reino Unido
- Canadá
- Australia
- Irlanda
- Nueva Zelanda
2. Plazo de procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados en fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- En temporada alta, durante promociones o en periodos con un gran volumen de pedidos, los plazos de procesamiento pueden alargarse ligeramente.
3. Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega empiezan a contar una vez enviado el pedido y pueden variar según el destino y el despacho de aduanas.
| País | Plazo de entrega estimado |
|---|---|
| Estados Unidos | 7-12 días hábiles |
| Reino Unido | 10-16 días hábiles |
| Canadá | 10-15 días hábiles |
| Australia | 10-18 días hábiles |
| Irlanda | 12-18 días hábiles |
| Nueva Zelanda | 10-18 días hábiles |
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados.
4. Empresas de transporte
Trabajamos con transportistas internacionales de confianza, entre ellos, sin carácter limitativo:
USPS
DHL
UPS
FedEx
Servicios postales locales (según el destino)
La elección del transportista puede variar según el destino y el tamaño del paquete.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del destino y del peso del pedido.
Es posible que haya envío gratuito promocional para los pedidos que cumplan los requisitos.
Los cargos adicionales, como derechos de aduana, impuestos de importación o tasas locales, no están incluidos salvo que se indique expresamente.
6. Aduanas, aranceles e impuestos
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos o tasas de importación establecidos por el país de destino.
Estos cargos corren por cuenta del cliente y deben abonarse a las autoridades locales para que se libere el pedido.
NexusBrick no tiene control sobre estos cargos y no puede prever su importe.
7. Seguimiento del pedido
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Las actualizaciones de seguimiento pueden detenerse mientras el paquete está en tránsito o en el despacho de aduanas. Es algo normal.
8. Exactitud de la dirección
El cliente es responsable de facilitar unos datos de envío exactos y completos.
NexusBrick no se hace responsable de los retrasos ni de las entregas fallidas causados por direcciones incorrectas o incompletas.
9. Envíos perdidos, retrasados o dañados
Si tu pedido se pierde, sufre un retraso importante o llega dañado, escríbenos a support@nexusbrick.com indicando tu número de pedido y los detalles pertinentes (con fotos, si procede). Te ayudaremos a resolver la incidencia.
10. Modificaciones y cancelaciones de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse o modificarse en las 24 horas siguientes a su realización.
Una vez que el pedido entra en la fase de procesamiento o de envío, es posible que no se puedan hacer cambios.