Política de devoluciones
Política de devoluciones
Nuestra política tiene una validez de 30 días desde la realización del pedido o de 7 días desde su recepción, lo que ocurra más tarde. Si ha transcurrido este plazo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
En el caso de los pedidos anticipados, ampliamos nuestra política de devoluciones a 30 días desde la fecha de envío. Si han pasado 30 días desde la fecha de envío, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. Todas las bolsas de piezas deben estar cerradas y en estado nuevo, tal como las recibiste. También debe estar en su embalaje original precintado. Todos los paquetes devueltos deben enviarse mediante un método con seguimiento.
El cliente asume todos los costes de la devolución, incluidos los gastos de envío, los gastos de embalaje y, en su caso, cualquier tasa aduanera. Si se nos cobran tasas aduaneras por tu devolución, se descontarán del importe de tu reembolso.
Hay varios tipos de productos que no admiten devolución.
Otros artículos que no admiten devolución:
Tarjetas regalo
Todos los productos de merchandising
Productos de software descargables
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o un justificante de compra.
Si falta alguna pieza, te enviaremos piezas de repuesto y el artículo no podrá devolverse salvo que esté sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original precintado. Nuestro servicio de piezas de repuesto tiene una validez de un año desde la fecha de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
En determinadas situaciones solo se conceden reembolsos parciales (si procede)
Libros con signos evidentes de uso; CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que se hayan abierto.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a un error nuestro.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te comunicaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, tramitaremos tu reembolso y el importe se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o en tu método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos con retraso o no recibidos (si procede)
Si aún no has recibido el reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
Después, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar un tiempo en reflejarse oficialmente.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se refleje un reembolso.
Si has hecho todo esto y sigues sin recibir el reembolso, escríbenos a support@nexusbrick.com
Artículos rebajados (si procede)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal; lamentablemente, los artículos rebajados no admiten reembolso.
Cambios (si procede)
Solo sustituimos los artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a support@nexusbrick.com