Términos y condiciones
Política de devoluciones
Nuestra política tiene una vigencia de 30 días desde la realización del pedido o de 7 días desde su recepción, lo que ocurra más tarde. Si ya ha transcurrido este plazo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
En el caso de los pedidos en preventa, ampliamos nuestra política de devoluciones a 30 días desde la fecha de envío. Si han pasado 30 días desde la fecha de envío, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. Todas las bolsas de piezas deben estar precintadas y en estado nuevo, tal como las recibiste. Además, debe estar en su embalaje original precintado. Todos los paquetes devueltos deben enviarse mediante un método con seguimiento.
El cliente es responsable de todos los costes de devolución, incluidos los gastos de envío, los gastos de embalaje y, en su caso, cualquier tasa de aduana. Si se nos cobran tasas de aduana por tu devolución, se descontarán del importe de tu reembolso.
Varios tipos de productos están excluidos de devolución.
Otros artículos que no admiten devolución:
Tarjetas regalo
Todos los productos de merchandising
Productos de software descargables
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Si falta alguna pieza, te enviaremos piezas de repuesto y el artículo no podrá optar a devolución salvo que esté sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original precintado. Nuestro servicio de reposición de piezas tiene una vigencia de un año desde la fecha de compra.
Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si procede)
Libros con signos evidentes de uso, CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que se hayan abierto.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o al que le falten piezas por motivos no imputables a un error nuestro.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos de la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se tramitará tu reembolso y se aplicará automáticamente un abono en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos con retraso o no recibidos (si procede)
Si todavía no has recibido el reembolso, primero vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
Después ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo hasta que el reembolso se registre oficialmente.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se registre un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en support@nexusbrick.com
Artículos rebajados (si procede)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal; lamentablemente, los artículos rebajados no se pueden reembolsar.
Cambios (si procede)
Solo sustituimos artículos si son defectuosos o están dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a support@nexusbrick.com
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se te envió directamente a ti, recibirás un crédito regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos por correo un vale regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que te lo regaló hizo que se le enviara el pedido a sí misma para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso a esa persona y se enterará de tu devolución.
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo, incluidos, entre otros, todos los gastos de mensajería, de importación y de aduana.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se descontará de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si vas a enviar un artículo de más de $75, deberías plantearte utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir el artículo que devuelvas.
Política de envíos
Todos nuestros paquetes se envían mediante métodos de entrega con seguimiento y asegurados. Si tu paquete se pierde durante el transporte, nosotros nos hacemos cargo y gestionaremos un reemplazo para ti.
Si se rechaza una entrega, si se han realizado varios intentos de entrega o si nos hemos puesto en contacto contigo para pedirte que contactes con la empresa de mensajería para recuperar tu paquete y no lo haces, el paquete se devolverá a uno de los centros logísticos de la empresa de mensajería y será destruido. Si esto ocurre, no podremos recuperar el paquete, no ofreceremos ningún reembolso y no ofreceremos ningún reemplazo.
No contactar con la empresa de mensajería, no aceptar la entrega del paquete, no organizar su recogida o no organizar una nueva entrega es responsabilidad del cliente. No asumimos ninguna responsabilidad si el cliente no contacta con la empresa de mensajería para organizar una nueva entrega tras intentos de entrega fallidos. No asumimos ninguna responsabilidad si el cliente no contacta con la empresa de mensajería para facilitar información adicional sobre la dirección cuando sea necesario. No asumimos ninguna responsabilidad si el cliente rechaza la entrega del paquete. No asumimos ninguna responsabilidad si el cliente no organiza la recogida del paquete tras intentos de entrega fallidos. No asumimos ninguna responsabilidad si el cliente introduce una dirección de entrega incorrecta y no lo resuelve con la empresa de mensajería, lo que termina con la devolución y la destrucción del paquete. En todas estas situaciones, el paquete se devolverá a uno de los centros logísticos de la empresa de mensajería, donde será destruido. Si esto ocurre, no podremos recuperar el paquete, no ofreceremos ningún reembolso y no ofreceremos ningún reemplazo. Si el estado del seguimiento muestra el paquete como entregado y la etiqueta de envío confirma que el paquete se envió a la dirección introducida al finalizar la compra, dejamos de ser responsables de la entrega y pasa a ser responsabilidad del cliente ponerse en contacto directamente con la empresa de mensajería para abrir una investigación. Te facilitaremos una copia de la etiqueta de envío para ayudar en la investigación.
Aranceles aduaneros e impuestos de importación
Algunos países pueden cobrar tasas de aduana o impuestos de importación cuando llega tu pedido. Estos cargos los fijan las autoridades locales y no corren de nuestra cuenta. Siempre haremos todo lo posible para que el proceso sea lo más sencillo y transparente posible.
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
SECCIÓN 1: ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?
Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, recopilamos la información personal que nos facilitas, como tu nombre, tu dirección y tu dirección de correo electrónico.
Cuando navegas por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de internet (IP) de tu ordenador, lo que nos proporciona información que nos ayuda a conocer tu navegador y tu sistema operativo.
Marketing por correo electrónico (si procede): con tu permiso, podemos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras novedades.
SECCIÓN 2: CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtenemos tu consentimiento?
Cuando nos facilitas información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, entendemos que consientes que la recopilemos y la utilicemos únicamente para ese fin concreto.
Si te pedimos tu información personal por un motivo secundario, como el marketing, te pediremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos la oportunidad de negarte.
¿Cómo puedes retirar tu consentimiento?
Si, después de darte de alta, cambias de opinión, puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento para que te contactemos y para que sigamos recopilando, utilizando o divulgando tu información, escribiéndonos a support@nexusbrick.com
SECCIÓN 3: DIVULGACIÓN
Podemos divulgar tu información personal si la ley nos obliga a ello o si incumples nuestras Condiciones del servicio.
SECCIÓN 4: SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.
Tus datos se almacenan mediante el almacenamiento de datos, las bases de datos y la aplicación general de Shopify, que guarda tus datos en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.
Pago:
Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, Shopify almacena los datos de tu tarjeta de crédito. Estos datos se cifran conforme al Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de la transacción de tu compra solo se conservan durante el tiempo necesario para completarla. Una vez completada, la información de la transacción de tu compra se elimina.
Todas las pasarelas de pago directo cumplen las normas establecidas por PCI-DSS, gestionadas por el PCI Security Standards Council, una iniciativa conjunta de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover.
Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar que nuestra tienda y sus proveedores de servicios traten de forma segura la información de las tarjetas de crédito.
Para más información, también puedes consultar las Condiciones del servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o su Declaración de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).
SECCIÓN 5: SERVICIOS DE TERCEROS
En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, utilizarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para poder prestarnos sus servicios.
No obstante, determinados proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad en relación con la información que debemos facilitarles para tus transacciones de compra.
En el caso de estos proveedores, te recomendamos que leas sus políticas de privacidad para que entiendas cómo tratarán tu información personal.
En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados, o tener instalaciones ubicadas, en una jurisdicción distinta de la tuya o de la nuestra. Por tanto, si decides seguir adelante con una transacción que implique los servicios de un proveedor externo, tu información puede quedar sujeta a las leyes de la jurisdicción o jurisdicciones en las que se encuentren dicho proveedor o sus instalaciones.
Por ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción la procesa una pasarela de pago ubicada en Estados Unidos, la información personal utilizada para completar esa transacción puede ser objeto de divulgación conforme a la legislación de Estados Unidos, incluida la Patriot Act.
Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o se te redirige a un sitio web o una aplicación de terceros, dejan de aplicarse esta Política de privacidad y las Condiciones del servicio de nuestro sitio web.
Enlaces
Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, es posible que te lleven fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y te animamos a leer sus declaraciones de privacidad.
SECCIÓN 6: SEGURIDAD
Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para garantizar que no se pierda, se use indebidamente, se acceda a ella, se divulgue, se altere o se destruya de forma inapropiada.
Si nos facilitas los datos de tu tarjeta de crédito, la información se cifra mediante tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos todos los requisitos de PCI-DSS y aplicamos otras normas del sector generalmente aceptadas.
SECCIÓN 7: COOKIES
Esta es la lista de cookies que utilizamos. Las incluimos aquí para que puedas elegir si quieres rechazar las cookies o no.
_session_id, token único, de sesión. Permite a Shopify almacenar información sobre tu sesión (página de referencia, página de destino, etc.).
_shopify_visit, no almacena datos, persistente durante 30 minutos desde la última visita. Lo utiliza el sistema interno de estadísticas de nuestro proveedor del sitio web para registrar el número de visitas.
_shopify_uniq, no almacena datos, caduca a medianoche (hora del visitante) del día siguiente. Cuenta el número de visitas de un mismo cliente a una tienda.
cart, token único, persistente durante 2 semanas. Almacena información sobre el contenido de tu cesta.
_secure_session_id, token único, de sesión
storefront_digest, token único, indefinido. Si la tienda tiene contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.
SECCIÓN 8: EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquier menor a tu cargo utilice este sitio.
SECCIÓN 9: CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si introducimos cambios importantes en esta política, te informaremos aquí de que se ha actualizado, para que sepas qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hay, la utilizamos y/o la divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida por otra empresa o se fusiona con ella, tu información puede transferirse a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndote productos.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si deseas acceder a cualquier información personal que tengamos sobre ti, corregirla, modificarla o eliminarla, presentar una reclamación o simplemente obtener más información, ponte en contacto con nuestro responsable de cumplimiento en materia de privacidad en support@nexusbrick.com o por correo postal en Nexus Brick
CONDICIONES DEL SERVICIO
Este sitio web está gestionado por Nexus Brick. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Nexus Brick. Nexus Brick te ofrece este sitio web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios disponibles en él, a ti, el usuario, con la condición de que aceptes todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, participas en nuestro “Servicio” y aceptas quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones (“Condiciones del servicio”, “Condiciones”), incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento y/o que están disponibles mediante hipervínculo. Estas Condiciones del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.
Lee atentamente estas Condiciones del servicio antes de acceder a nuestro sitio web o utilizarlo. Al acceder a cualquier parte del sitio o utilizarla, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones del servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrás acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estas Condiciones del servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estas Condiciones del servicio.
Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a las Condiciones del servicio. Puedes consultar la versión más reciente de las Condiciones del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho a actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones del servicio publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para comprobar si hay cambios. El uso continuado del sitio web o el acceso a él tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
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SECCIÓN 1: CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar estas Condiciones del servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquier menor a tu cargo utilice este sitio.
No puedes utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni, al utilizar el Servicio, infringir ninguna ley de tu jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
No debes transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o la infracción de cualquiera de las Condiciones dará lugar a la terminación inmediata de tus Servicios.
SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho a denegar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante su transferencia a través de las redes.
Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio, ni ningún contacto del sitio web a través del cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
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